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这家公司通过“微信+天猫”闭环系统,实现月流水超1500万

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发表于 2019-1-4 16:21:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
传统电商出身,这家叫姿美堂的天猫营养保健品类目第一品牌,不依靠百度,头条,知乎等渠道获取流量,利用社交电商思维模式,搭建微信和天猫的闭环系统,实现月流水超1500万。今天我们一起深度解读他们盈利背后的5个关键点!
通过把天猫每月30万数据导入到个人微信号,组建了一只150人的直营团队,月销售额超1500万,天猫每月的销售数据有3000万,这是一个非常值得我们深度研究的案例。
一、打造一套天猫到微信的双向循环运营系统
目前大多数电商企业,面临的问题很多,比如利润太低、客户没法留存,无法形成二次购买等。而一般的直营公司,粉丝流量太贵,压榨掉了大部分的利润。那么如果两者结合一起呢?把天猫当成一个流量池,做低客单价的产品,对利润不做太高的要求。
当然,目前电商运营已经进入持续的红海状态,你想要高的利润,也不太可能,很多的电商一年卖几千万,利润几十万,就是这样的情况。
如果你换一种玩法,就会有不一样的结果。把天猫当成一个流量池,天猫上已成交的客户,导到个人微信号上,在个人微信号,通过朋友圈运营、一对一私聊互动等,建立信任关系,形成二次购买,三次购买,或者能再进一步,让他形成转介绍,这些都可以实现的,只要把流量拉回到个人微信号圈起来,我们就有各种开发拓展的手段。

如何通过“微信+天猫”闭环系统,实现月流水超1500万


在微信端的直营是你的最大的利润来源,你可以在这个阵地售卖高客单价的产品,但是,其中有一个问题,你的流量是从天猫导入进来的,当你把销售拉入到了个人微信号,那么天猫的流量势必会减少,那怎么办呢?如果天猫的流量日益减少,那么后端能够持续转入到,个人微信号的流量就会减少,就无法形成持续化的闭环运营系统了。
所以,这时候要做这样的动作,再一次把沉淀到微信号的流量,反哺给天猫店铺。比如你可以通过一个活动的形式,引导你微信号的客户,到天猫去回购低客单价的产品。这样,就能够迅速拉高天猫的排名。有排名有销量,就会产生源源不断的新数据,新数据又会源源不断的导入到个人微信号,售卖高客单价的产品,然后再反哺天猫,形成一个闭环运营系统。
这就是姿美堂,单月销售额超过5000万的整个运营的核心精髓。
那么中间,怎样实现天猫数据倒入微信呢?
二、解决流量来源问题,具体如何从天猫导到个人号?
目前,他们每个月能够源源不断的产生30万-50万的天猫数据,这是现在能够做到的最大极限数值,也就是说能从这30万数据里面,迁移到个人微信号的比例是45%,将近一半的比率。
真正恐怖的一点,你要考虑这是免费的,或者说,这本身就是已经有过第一次盈利的数据,这个事情你要说出去,在当今的直营领域,得让多少家公司羡慕嫉妒恨啊。
如何导的粉丝?这是重点!
第1种方式:物品吸粉
什么叫做物品吸粉?比如,你在天猫成交了客户,你需要给他发货对吧,然后你在给他发出的货物包裹里面,加上这样的一张宣传页,上面写着“恭喜您成为我们的幸运客户,加客服微信号,可以领取价值99元的55度恒温热水杯。”
这个水杯就是物品,当然,不同属性的人群需要用不同的物品,你要根据你产品的人群属性,来确定什么样的物品,对你的客户具有足够的吸引力。

如何通过“微信+天猫”闭环系统,实现月流水超1500万


比如说你是卖丰胸产品的,你说加微信赠送她内衣,这个就很自然,如果你说加微信,赠送你一袋三只松鼠巴旦木,会不会有点奇怪?
当然决定你物品吸粉成功率的前提,不光是你设置的物品的吸引力,千万不要忽略了一个前提,就是你要想方设法,让客户能够看到这张纸。
所以你可以把这张宣传页做的足够大,视觉要有冲击力,让他有看的欲望。你想,如果他连看都不看,在遥远的三千里开外,你说要送她一个劳力士的手表,你也是送不出去的。
物品吸粉,还有一个诱惑点就是服务诱导,比如说你是卖的胶原蛋白产品,你的客户一定有需要做售后服务,使用指导,你的随包物流里面的宣传册彩页,可以写上添加您的专属售后客服微信号,辅导你做系统使用。这也是一种有效的方式。
第2种方式,主动添加
如果你一天有1万到1.5万的数据,你人工去添加是不可能的,所以只能启动群控系统,推荐给大家的群控系统就是神X系统。你在添加的时候,系统可根据你设定的条件自动筛选,尽可能的做更多的变量,这个是指的打招呼的提示语,避免被封。
通过上面的物品吸粉和主动添加,能够做到将近50% 的添加率,一天有1万单你就能加到5千人,都是精准数据,这是非常恐怖的事情。
还有一种方式就是建立一个呼叫中心,给客户打电话,然后再去添加客户的微信,这也是一种有效的方式。如今的粉丝太值钱了,这些又都是发生过交易的超高精准度粉丝。所以,路径不管怎样繁琐都是有价值的,总比你去做付费投放,100块钱买一个粉丝好吧。
三、如何批量化养号,防止封号问题
当你吸收了这么多的粉丝,把粉丝加到哪里去?无非就是我们的个人微信号,但是如果你每天有几千的数据,你要准备多少微信号?目前姿美堂有1300多个微信号,你就知道这个批量操作的重要性了。
避免被封号得从注册微信号开始,这里注意这么几点。
1、必须使用手机卡流量注册,不能使用WIFI。
2、必须从应用商店或者官方网站下载微信。
3、注册之前每个手机提前保存20-40个联系人,尽量不要重复。
4、选择在不同的位置注册,每次注册距离大于1.5公里,每次注册间隔时间大于20分钟,一天之内不要超过20个。
5、注册时,设置的密码不能相同,或者相似,一定要做到随机,无规律性。
6、注册好之后,可以用EXCEL表格进行标记,方便以后查阅。

如何通过“微信+天猫”闭环系统,实现月流水超1500万


当你注册了微信号以后,首先要进入一个7天的手动养号期。每一个小号,都需要添加满足解封条件的微信号为好友,并且要3个以上,用以增强小号活跃度和封号之后的解决方案。
每天随意浏览一些功能界面,只浏览不操作,可以转发一条正能量腾讯新闻,或者转发一条朋友圈,不做任何描述,单纯转发就行。
每天不定时发一条随手拍的生活类朋友圈,浏览朋友圈时,可以转发一条,同样不做描述只转发内容,不得包含广告成分和敏感字段。手动进行互聊,最好可以有图片、语音信息。
7天手工养号期过后,就会进入20-30天的批量养号阶段,批量化养号就是使用群控系统,在后台设置成自动运转模式,去模拟上面说到的手工养号方式。设置好后系统就能一直自动运转了。20-30天后这批号就可以出炉了,能正常给销售使用了。
你看,我们上面说到了三步,首先实现批量化注册,然后进入7天的人工养号期,之后是20-30天的系统自动化养号期,最后就可以正常交给销售使用了。这就是一套完整的批量化养号流程。
这个和之前的电话销售团队是类似的,只是我们把客户全部沉淀到了个人微信号上面,原理都是一样的。但是因为腾讯监管严格,你得需要多做这样的一个养号环节。以后的养号会越来越严格,就好比你做淘宝的,阿里禁止你刷单,会通过各种检测手段去判断你。随着腾讯的不断进化,你的养号手段也要有变化。
四、产品类型的互补和延伸
姿美堂是做胶原蛋白出身的,这个是天猫的主打产品,那么你要考虑,你的这部分天猫用户数据,到底是一个怎样的属性?然后你要根据这个属性,来准备微信直营端你要推的产品类型。
比如使用胶原蛋白的人,他的诉求是保持年轻,去皱纹,美容等等,这个群体就是女性,那你想这个群体还有什么其他需求,比如面膜可不可以?化妆品套装可不可以?或者减肥产品等等。这些都会是这部分用户群体,可以消费的相关产品。
天猫端的客单价一定是低的,用低客单价的形式从天猫得到源源不断的用户数据,然后再在微信端做第一次成交,首次成交的客单价在500元,复购的成交金额,可以放到1500左右,这都是经过验证的一些销售流程打造,你可以根据自己的产品类型使用。
五、成交流程可复制化
这里面是有很多的技巧性操作的,也会用到很多的工具,关键是当你有这个需求的时候,你能不能找到这个特定的工具,这是重点。
我们再来说一个关键的环节,就是当你有了批量的微信号,有了批量的粉丝,如何实现成交流程的标准化复制,这个决定了你的转化率。你看目前,他们的每个销售人员的产出,都能够达到每人每月10-15万的水准。这个水准上盈利就很可观了。
如何达到?就是我们说的成交流程的标准化复制。

如何通过“微信+天猫”闭环系统,实现月流水超1500万


首先你要招募到足够多的人,如何招募到足够多的人?最简单的方法就是校招,可以实现批量化进人。
比如一次性进来五六十人,然后进入第一轮培训,做一遍筛选,第一阶段的培训就是三天,讲公司的发展历程,公司制度,价值观产品等等,让他们认可公司,这个很重要,然后就是,从学生到职场需要转变的一些理念。让他们做好适应的准备。这个点就是让他们更加的职业化。
上面是说的培训的第一个阶段,入职培训的3天,之后就会进入第二个阶段,4天的专业培训,这个阶段 就是培训的产品知识,专业知识和销售技巧。
产品知识很重要,你要单独的制定一个产品手册,从行业,内幕,原料还有和市场竞品的比较等等因素入手,让员工成为这个领域的专家。
销售技巧方面的培训,最重要的就是话术的沉淀,这个直接决定了转化率,基本上可以把这个环节当成是销售的全部,一个销售团队最大的沉淀精髓,就是话术的沉淀,什么是话术呢?就是顾客在提问问题的时候,你的应对,优秀的话术,不是我们自己造出来的,而是,从销售业绩排名靠前的聊天记录里面,提取出来的。
比如说你把公司销售排名前十名的员工,聊天记录全部调出来,然后把里面的客户问题收集起来,再把他们的回答收集起来不断沉淀,每个月沉淀2次,你就可以把这些优秀的话术,再给到其他的员工使用了。
多的销售公司之所以业绩不好,做不大,就是因为缺乏这一整套的可复制化的,自动化运转流程。只有确保这套机制的流畅运转,才能源源不断的产生结果。
天猫的发展实际上已经进入了瓶颈期,电商已经是一片红海,但是你手里有大把的数据,只是你没办法做大留存和持续转化,当微信直营时代到来,让我们看到了这种操作流程的可能性。

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